Na Trendy, queremos que você receba exatamente o que espera. Caso algo não saia como planejado, estamos aqui para ajudar.
PRODUTO COM DEFEITO
Se o produto chegar com qualquer defeito de fabricação, erro de estampa, falha na costura ou divergência em relação ao tamanho informado, faremos a troca sem custo adicional.
Nesses casos, o frete de devolução e o envio do novo produto são por nossa conta. Você poderá optar por:
• Troca do produto
• Reembolso do valor pago
TROCA POR TAMANHO OU PREFERÊNCIA
Se precisar trocar o tamanho ou preferir outro produto, a troca poderá ser realizada desde que a peça esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições. Nessa situação, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
COMO SOLICITAR
Envie um e-mail com o número do pedido e, se necessário, fotos ou vídeos que ajudem a identificar o ocorrido. Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao atendimento.
PRAZO DE ANÁLISE
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fará a análise e retornará em até 5 dias úteis.